組織學習力，決定企業競爭力       

◎AI時代的五項修練學習

 

【課程緣起】

創新是突破瓶頸，開創新局；創新是運用創意，創造價值的過程。創新的形式可以表現在：產品、服務經營模式及管理流程等，進而解決問題。例如設計思考五階段：同理、定義、構思、原型、測試。

據說遠在商朝的商湯，就在自己的澡盆上刻著「茍日新、日日新、又日新」的格言勉勵自己天天創新、不斷創新。彼得杜拉克說：「innovate or perish」（不創新就滅亡）。「給他魚吃，不如教他釣魚的生存技巧」。 解決問題的能力，需要創新思維、邏輯思考、假設與驗證，才能導出真正解決對策的思考路徑。

本課程架構融合 Clayton M.Christensen 創新技巧：疑問、觀察、聯想，運用在問題解決思考模式：問題陳述、蒐集資料、分析關鍵成因、構思對策等。此外並介紹Edward de Bono的六頂思考帽子（Six Thinking hats），學習水平思考法，如何將思考分割成許多面向，依次從不同的面向進行單一且充分的考量，以應付快速變革的環境。

【課程效益】

9.將創新的思維應用在產品、服務與管理流程上，打造組織創新文化DNA
10.循序分析問題，培養對問題的敏銳覺察力及主動發現問題
11.運用邏輯思考程序，亂中理頭緒，正確掌握問題根本原因
12.培養獨立思考，自行解決問題，將問題浮現的危機變成商機

【課程對象】

1.突破經營困境或策略思考創新者
2.改善流程或決策思維的行政或專案經理
3.避免團隊迷思的產品經理或業務主管
4.強化顧客關係管理的後勤/人力/協同支援人員

 

【課程時數】

6小時

課程主題	課　程　內　容	時數	教學方法
一、 界定問題， 創新視角	• 案例：創新，決定了誰是領導者 • 創新思維的定義與重要性 • 案例: 設計思考五階段：同理、定義、構思、原型、測試 • 創新的四大原則：挑戰現狀、探索新可能、包容失敗、迭代改進 • 問題分析解決步驟: • 1.界定問題，蒐集訊息 • 2. 邏輯推理，逼近真因 • 3. 創新思維，提出對策 • 案例：創新和我有關嗎？ • 問題解決的創新視角： • 1.創新DNA:觀察/疑問/聯想 • 2.界定問題屬性：發生異常/改良設定/願景趨勢型	1.5	‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作
二、 邏輯推理， 逼近真因	• 技巧一：觀察：問題危機變商機 • 演練：觀察技巧的練習 • 問題狀況陳述與分類 • 案例：問題陳述的比較 • 掌握最壞狀況與處理時間搜集資料，面面俱到、事半功倍 • 廣泛蒐集數據與資料（5W3H） • 技巧二：疑問：觸發新的洞察 • 演練：疑問技巧的練習 • 問題成因樹狀圖 • 問題分析與解決–階段目標設定	2.0	‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作
三、 創新思維， 提出對策	• 案例：梅迪奇效應 • 演練：腦力激盪練習 • 技巧三：聯想：發散與收斂思維 • 傳統思維誤區 • 六頂思考帽子的思維意涵 • 演練: 高效會議的問題解決 • 問題解決樹狀圖 • 問題分析與解決–產出表 • 追蹤與監控進度、衡量成效 • 結語：培養持續解決問題的DNA	2.5	‧實例解說 ‧影片觀賞 ‧小組討論 ‧表單習作