課程總覽：        

一、孫子兵法：
• 孫子兵法的領導統御---人才、流程與策略的執行力
• 孫子兵法的溝通談判術---決勝千里、不戰而屈人之兵
• 孫子兵法的策略行銷--- 以人為本的敏捷創新戰略

二、溝通表達：
• 產品簡報的精準說服---說話有重點、思考有邏＜輯、上台有自信
• 精準提問力，激發行動力—問對問題，解決問題
• 一頁式工作術與高效提案--精準表達、邏輯思維、行動導向
• 人際溝通與衝突管理---利人利己，創造雙贏
• 魅力溝通與精準說服---洞察人心、創造連結、建立信任
• 企業內部講師上台技術（TTT ）--人才培育的知識管理

三、當責共好：
• 當責與共好的執行力—做到專業，創造價值
• 高效決策與當責執行--- 宏觀洞察、創新思維、團隊協作
• 『信望愛』教練型領導力---績效卓越，部屬滿意
• 策略規劃與當責執行—當責、挑戰、執行力
• 教練，幫你成功 --- 一盞燈，一顆星 (企業教練合作方案)
• 壓力紓解與EQ情緒管理-- 與壓力共舞，做情緒的主人
• 因材施教的教練型領導力---好主管也是好教練

四、團隊建立
• F1A+人才的3Q競爭力---挫折容忍、問題解決、團隊合作
• （AQ自省力、IQ自學力、EQ自制力）
• F2部屬抱怨處理與主管言詞訓練--解決事情、處理心情、建立人情
• F3共好團隊的領導激勵----樂在工作，績效卓越
• F4卓越主管的管理技能--- 績效卓越，部屬滿意（兩天12小時）
• F5企業讀書會--學習型組織，人人都是學習者

五、服務行銷：
• B2B「顧問式銷售」與談判技巧----創造共存共榮的夥伴關係
• 頂尖業務的銷售激勵心法 -夢想目標、故事銷售、精準話術、持續成交
• 創造顧客滿意的服務行銷--服務品質與客訴處理SOP

六、創新思維
• 啟動創新思維，打造創新組織---學習不同凡想，創造不凡績效
• 六頂思考帽的創新思維--- 團隊決策，不同凡想
• 活用創新思維，分析解決問題
• 設計思考的創新旅程 ---ESG時代的永續影響力
• PDCA高效能工作術----成果導向、成長心態、成功習慣
• 組織學習力，決定企業競爭力---AI時代的五項修練學習
• 時間管理與高效七習慣--- 樂在工作，愛在生活
• 設計思考與服務創新---思維不同凡想，創造不凡績效

七、故事行銷：
品牌故事行銷—溫度與情感終將致勝！
故事行銷的巧實力--商品有情感，品牌有個性
激發創意靈感的自由書寫術---提案企劃、故事行銷、心靈成長的秘訣
說故事，推動領導變革 --價值觀、溝通與激勵

亮點一二三：企業讀書會
學習型組織，人人都是學習者 

【緣由】
『獨樂樂，不若與眾樂樂』，團隊學習，可以分享交流不同觀點，讓人人都是學習者，形塑組織正面文化。藉由讀書會的持續學習，可養閱讀與思辯的能力，並透過書中的架構、訊息、案例或故事，啟發組織的領導、管理與策略的方向，進而傳遞真善美的深層意涵，為利益關係人帶來創新的價值。

知識經濟時代的來臨，企業或組織為因應競爭環境的變化，無不期望成員能夠掌握快速變遷過程中的新知，並透過知識的擷取、累積與建立，替組織培養關鍵人才，進而建立學習型組織的文化。因此知識的學習與應用，已成為企業或組織刻不容緩的重要課題。

知識的學習與應用可透過自己學習與團隊學習。而團隊學習的方式可透過組織培訓與讀書會等兩種方式進行，其中讀書會是一種相對更具有彈性的方式，能在寓教於樂的輕鬆方式下，培養閱讀與思考的軟實力。

【進行方式】
讀書會成員以15人以內為限，每次2.5小時。每月一次或二次。每次遴選一人為引導者，可準備簡單的引言摘要或簡報。可共同指定一本選讀書籍做為選讀書籍。

【書單】張宏裕 著作
《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服！》（2021年 時報文化）
《故事力—90秒說服對方》（2020年 簡體版—北京理工大學）
《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》（2019年 時報文化）
《吆喝—營銷就是會講故事》（2019年 簡體版—北京時代華文書局）
《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》（2018年時報文化）
《行銷，說出故事力：傳遞理念＆商品價值的感召法則》（2019暢銷經典，三版）

企業教練合作方案
教練，幫你成功 --- 一盞燈，一顆星
企業教練：張宏裕

【合作計畫】:
企業組織在人才發展職能上，培育潛力人才與優秀主管，是極為重要的關鍵領域。不論其終極目標是為了強化領導力、商業技能，或是改變態度，這個過程需要時間，不是一蹴可幾的，因此需要有計畫、階段地投注。

企業教練（Coaching）的角色是引導者、啟發者。透過傾聽、詢問、察覺與回饋，與被教練者（Coachee 或稱為PBC）建立合作的夥伴關係。協助他釐清自己的目標，並積極樂觀地持續創造績效。因為被教練者除了工作歷練、應備的專業知識與管理能力等，動機、情緒與信念才是內在激勵的啟動器。高效能的教練技巧（coaching skills）是以一個「好朋友」的對談方式，傾心吐意，化解「高處不勝寒」的孤寂，提升他思考與解決問題的能力。

透過外部『企業教練』的輔導對談，培育經理人恩威並施的軟實力，也是培養領導力接班的途徑之一，此其時也。

【教練效益】:
1.協助組織強化教練型領導力，塑造「信心、盼望與關愛」的共好文化
2.啟迪被教練者（Coachee）提升強烈的當責成就動機，並樂在工作
3.被教練者（Coachee）自我覺察，成為一個教練型領導力主管
4.學習詢問、傾聽、察覺與回饋技巧，達成績效卓越與部屬滿意的目標

【對談方式】:
一、教練（Coach）張宏裕獨創 ＜信望愛教練型領導力模型＞與被教練者進行定期會談，立信念、心態、障礙與目標，此成長心態（growth mindset）的發展行為，取代固有心態（fixed mindset），有助於排除障礙、調適壓力，創造性的提升績效。

二、 針對潛力人才、專案經理人、中高階主管等，進行一對一的「中高階教練」（Executive Coaching）對談，教練和被教練者（Coachee）聚焦訂定發展的目標，提升成就動機。

三、鼓勵被教練者（Coachee）自我探索、覺察，引發當事人自己找到答案。在討論與互動中建立信賴，讓被教練者成為負責與當責者。

四、 以六個月為一期，每月兩次對談，總計六次。六個月後則根據 進展與需求，
得繼續延長或調整方式內容。

【對談項目】:
1. 探索動機，引發渴望期待：
KSA知識、技巧與態度是經理人的成功方程式，而態度隱含意願與動機。行為的改變不是一蹴可幾，需要堅定的信念與價值觀，並養成刻意練習的良好習慣，方能立竿見影。

2. 提振信心，確保效益持續：
相較於傳統指導的協助辨識其強項與弱項，教練型的指導更側重努力挖掘被指導者本身已經具備的技巧、觀點和運用工具或資源。例如，主管可能不擅於創新，卻擁有知人善任的授權委責能力，則可以先營造創新氛圍，透過授權委責，激勵部屬的創新實踐。

3. 心得撰寫，強化對談焦點:
教練（Coach）張宏裕與被教練者（PBC），撰寫每次會談完的心得報告。
每次進行定期會談後，兩人分別於一周內撰寫心得報告，做為產出。依此做為下
一次對談調整與強化焦點的方向。

五、閱讀書籍，培養深度思考：
分享書籍與經典文摘。如《成功者的8種練習》、《高效人士的七個習慣》、
張宏裕著作：《金蘋果在銀網子裡-- 信任崩解年代的精準說服》、《共好，從當責開始-思維不翻轉，結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！溫度與情感終將致勝》、《行銷，說出故事力》、《領導，活用你的故事力》、《團隊建立計分卡》等