因材施教的教練型領導力       

◎效卓越，部屬滿意

（Coaching Based leadership）

【課程緣由】

多數經理人的心中都有一個疑惑：在職場上，成員平均可以表現出多少的潛力？調查結果的平均值是40％。於是，如何激發員工潛力，展現極致的工作力，成為領導力的重要課題。
「教練式領導」（coaching based leadership）正是激發員工潛力的最佳解方。教練的角色好比是鏡子、指南針與催化劑，利用重點對話，引導對方自己找出答案與解決辦法。透過循序漸進的四步驟：建立信賴關係、釐清問題核心、設定階段目標、持續成長動能，創造有利個人成長、目標導向的行動。

【課程效益】

1. 學習能問會聽、不單靠權力的溝通協調領導方式
2. 主管從心理層面去引導、帶領部屬，和部屬間溝通協調順暢
3. 協助他人，明確目標。引導他人，反映心態。
4. 支持他人，找到方法。激勵他人，制定計畫。
5. 激發成員潛能，促動解決問題的能力，最終改善績效

【適合對象】

• 提昇對話能力，引導他人自行解決問題的經理人
• 建立主動積極、共好文化的企業領導人
• 透過有效的協談能力，發揮溝通影響力與事業發展
• 強化人際信賴關係建立，有助於釐清問題本質的知識工作者

【課程時間】
6小時

【課程大綱】

單元一、教練，幫你成功

1. 職能的冰山模型
2. 辨識部屬的發展階段--能力與投入度
3. 教練，幫你成功—引導四部曲
   釐清目標、反映真相、遷善心態、計畫行動
4. GROW Model 目標設定引導

單元二、教練的核心能力演練

1. 核心力：覺察、發問、聆聽、回應
2. 覺察：教練如何覺察？
3. Workshop: 教練的覺察技巧演練
4. 聆聽：教練聽什麼
5. Workshop: 聆聽的障礙與重點
6. 發問：提出需要行深層思考的問題
7. Workshop: 發問的技巧演練
8. 回饋：五種回應模式---關鍵字眼

單元三、指正缺失，創造卓越績效

• 如何指正一錯再錯「無反省部屬」
• 如何指正不說就不動的「消極被動部屬」
• 如何指正推諉塞責的「責任轉嫁部屬」
• 如何指正報喜不報憂的「隱瞞說謊部屬」
• 如何指正不得要領的低成效部屬
• 如何指正從 A+退步為A-「無動力部屬」
• 如何指正年長資深的「前輩型部屬」
• 如何指正堅持己見的「抗拒改變部屬」