壓力紓解與EQ情緒管理       

◎與壓力共舞，做情緒的主人

【課程緣由】

全球化時代來臨，任務多元與多變，常需承受一定的壓力，因此如何面對壓力與調適，即成為經理人重要的課題。
與壓力共舞是「壓力思維」，辨識壓力的負面與正面作用。清楚自己對壓力情境的想法跟感受，並增加正面的思維模式。這個核心信念，決定自己是否成功克服壓力，或是落入憂鬱沮喪，失去行動力。常常練習對壓力的「轉念」，將形成強大的「思維模式效應」。

面對壓力的時候，伴隨壓力而來的情緒，需要高EQ 的「信念」思維轉換。EQ 足以解釋個人如何與團隊成員同心一體，愉快共事。1995年哈佛大學教授丹尼爾高曼（Daniel Goldman）推出「EQ情緒智商」一書，指出情緒所涵蓋的範圍包含了個人的感受、想法、和行為等三部份，唯有這三部分都處於平衡狀態，才稱得上是身心健康。

壓力需要舒緩和釋放，情緒需要覺察和調節。本課程首先破解壓力的迷思，透過壓力自我診斷，找出減壓舒壓的方式。進而探討高EQ思維的能力，在工作中建立正確的價值觀，將情緒轉換為生產力，創造卓越績效。

【課程目標】

• 面對工作壓力源，學習承受壓力與應對壓力
• 認識情緒多樣性，自我管理，化解負面情緒
• 培養同理心傾聽技巧，與高感性、高關懷人格特質
• 將情緒轉換為生產力，培養正面思考態度，檢視內在激勵源

【適合對象】

• 工作中倍感壓力，無法紓解者
• 不易自我察覺情緒、情緒容易暴衝失控者
• 自我管理並引導他人情緒釋放者

【培訓時間】
6小時

【課程大綱】

單元一、動態競爭與策略規劃
• 動態競爭的核心觀念：互動性、速度、創新與靈活性
• 案例:策略的彈性與關鍵轉折
• 策略是達到目標的手段
• 從願景出發的策略規劃
• 策略從何而來？回顧與前瞻，啟動策略思考
• 案例：善性循環導引模式經營策略
• 策略規劃四步驟：
• 趨勢分析、競爭分析、策略形成、計畫評估市場

單元二、市場洞察與競爭分析

課程單元	課　程　主　題
一、 認知信念， 與壓力共舞	• 認知信念引發情緒—認知ABC理論 • 職場工作面臨的壓力與挑戰 • 測評: 壓力人格量表 • 壓力與績效水準的關係 • 情境壓力的來源、影響 • 思慮上的三種壓力來源 • 討論: 影響圈與關切圈 • 心靈的祕密花園-自由書寫反思
二、 自我管理， 做情緒主人	• 情緒六種心理狀態 • EQ情緒能力的架構 —自我認識、自我管理、內在動機、社交技能 • 測評:自我情緒的檢測與覺察 • 高EQ 的思維轉換能力： • 1.先處理心情，再處理事情 • 2.排解負向情緒，力圖解決問題 • 3.認清情緒差異，善用情緒優勢 • 4.主動接受現實，轉念解放自己 • 同理心「3F原則」演練
三、 內在激勵， 高績效團隊	• 團隊創造績效--管理者角度 v.s 組織角度 • 1.管理自身情緒，具備內化情緒 • 2.協助部屬疏導情緒，培養自我調節能力 • 3.建立規範機制避免衝突破壞 • 4.組織文化塑造良好環境 • 由內而外的激勵： • 自主感、意義感、進步感、成就感 • 心靈的祕密花園-自由書寫