產品簡報的精準說服        

◎ 說話有重點、思考有邏輯、上台有自信

【課程緣起】
一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡。在瞬息萬變的商業環境中，魅力溝通與精準說服是脫穎而出的關鍵。我們身處一個充滿資訊與觀點的時代，如何讓自己的聲音被聽見、想法被採納，並有效影響他人，已成為職場上不可或缺的核心競爭力。

人都有主觀的成見及情緒，能夠在理性的冰冷資料中，加入感性的成份，才是精準說服的技巧。希臘哲人亞里斯多德，闡述「說服」的脈絡，包含：人格、情感、邏輯。人格重在真誠、邏輯重在論證、情感重在同理。話說合宜，觀點明確，充滿激情、智慧、幽默、真誠的流暢口才，是一種思想與表達藝術。

課程著重於建立「有效溝通的思維框架」。從最根本的人性與心理學出發，剖析影響說服力的六大心理學原則，讓您能夠洞悉人心的溝通需求與動機。您將學會如何針對不同的對象，量身打造最具說服力的訊息，無論是面對客戶、主管還是跨部門同事，都能事半功倍。

本課程由“新一千零一夜”說故事人：張宏裕擔任講師。他擁有近千場的培訓演說經驗，深諳口才表達、簡報及說故事隱喻的幽默風趣技巧。以及多年顧問型業務與行銷實戰經歷，讓你成為「說話有重點、思考有邏輯、上台有自信」的溝通達人。

【課程效益】
• 掌握溝通的核心要素與原則
• 學會分析不同對象的溝通風格與需求
• 熟練運用語言與非語言技巧來提升溝通魅力
• 建構具說服力的訊息，並有效處理異議
• 將所學技巧應用於日常工作情境，提升個人與團隊績效

【參訓對象】
• 業務與行銷人員：需具備高說服力來開發客戶與推動成交
• 主管與團隊領導者：需有效溝通來領導團隊、激勵成員
• 跨部門協作人員：需清晰表達與協調，以達成專案目標
• 所有希望提升個人魅力與職場影響力的人

 

【培訓時間】
• 6小時

【課程綱要】

課程主題	課　程　內　容
一、 人際溝通的 基石與魅力	• 分析溝通失敗的常見原因 • 溝通的奧秘：從理解到說服 • 溝通的本質：不僅是說，更是聽與理解 • 溝通要素： • 發送者、訊息、接收者、管道、回饋、情境 • 魅力溝通的黃金三角： • 專業能力、情緒智商、表達技巧 • 傾聽的藝術：開啟有效溝通的鑰匙 • 傾聽的層次：從被動聽到主動傾聽 • 同理心傾聽：站在對方角度，理解其感受與需求 • 確認與回饋技巧：有效提問、總結與重述。 • 演練：有效傾聽與回饋
二、 精準說服的 策略與技巧	• DISC辨識人際溝通的行為風格： • 影響型、友善型、分析型、控制型 • 六大說服原則：互惠、承諾與一致性、社會認同、喜好、權威、稀缺性 • 需求分析：從對方需求與動機出發，建構說服訊息 • 訊息建構：讓表達更有邏輯與力量 • STAR法則：情境(Situation)、任務(Task)、行動(Action)、結果(Result)的應用 • 數據與故事結合：數據支撐論點，故事感動人心
三、 溝通應對與 情境應用	• 處理異議與說服難題 • 預見與應對異議：從源頭管理，而非被動回應 • 三明治回饋法：先肯定，再建議，最後給予鼓勵 • 應對技巧：如何處理挑釁、情緒化與不實指控 • 向上溝通與跨部門協作 • 向上溝通的關鍵：掌握主管思維，精煉彙報內容 • 跨部門溝通：建立信任、釐清權責與尋求雙贏 • 案例討論：常見跨部門溝通障礙並提出解決 • Q&A時間與結語