團隊領導與共好激勵

 

◎樂在工作，績效卓越

 

【課程緣起】
團隊發展的階段，是一個動態、生機的過程，會歷經五個階段：形成期、風暴期、規範期、績效期和整休期。五個階段可從團隊草創之初的興奮、喜悅與羞赧，到經由人際交流溝通，產生衝突與誤會，進而建立團隊規範，學習信任與溝通。最後在倍酸甜苦辣的革命情感中，凝聚共識，認同核心價值觀與共同目標，發揮團隊精神，提升績效與生產力。

本課程及著眼於先檢視團隊建立中的障礙：喪失信賴、害怕衝突、缺乏承諾、規避責任、忽視成果。逐步學習突破團隊領導的障礙，進而邁向共好：建立信賴、掌握衝突、做出承諾、負起責任、重視成果。

【課程效益】
• 領悟團隊建立過程中的滿足個人、達成目標、建立團隊
• 打造開誠佈公的組織溝通氣候，建立信任
• 透過團隊協作，創新思維，改善績效，完成目標
• 喚起內在激勵的成就動機，發揮卓越的潛能

 

【適合對象】
• 初、中階主管及儲備幹部： 欲提升領導技能，更有效地帶領團隊達成目標
• 各部門團隊負責人：希望激發團隊潛力，建立更高效、協作的工作模式
• 專案經理：需要提升跨部門溝通與協調能力，確保專案順利進行
• 人力資源管理人員：欲了解團隊激勵與發展策略，為企業培養優秀人才
• 希望提升個人影響力與協作能力的工作者：學習更好融入團隊、發揮個人價值

 

【課程時間】
6小時

【課程大綱】

課程主題	課　程　內　容
前言、 團隊領導的 障礙與突破	• 高績效組織的基石---團隊的三要素 • 團隊領導的果效—績效卓越，部屬滿意 • 團隊領導的五大障礙與突破
一、 團隊規範 建立信賴	• 喪失信賴的特徵 • 團隊規範與工作紀律 • 團隊規範的建立 • 增加信任存款的行為 • 互相信賴的團隊 • 克服第一大障礙：建立信賴
二、 高效溝通 掌握衝突	• 害怕衝突的特徵 • 團隊溝通衝突的來源 • 衝突強度與績效水準的關係 • 跨部門溝通與協調技巧 • 主動聆聽與有效回饋的藝術
三、 創新學習 做出承諾	• 打造創新與學習型團隊 • 「六頂思考帽」--鼓勵新想法的創新機制 • 演練: ”六頂思考帽”的高績效會議 • 建立團隊知識共享與學習氛圍 • 從錯誤中學習：建立團隊的「成長型思維」
四、 勇於當責 做到專業	• 當責與負責的比照—主動積極，交出成果 • ARCI—釐清團隊分工角色與責任 • A: 當責者、R: 負責者、C: 諮詢者、I: 支援者 • 避免陷入受害者循環 /當責取代受害者循環 • 有效授權的步驟與注意事項 • 如何賦予團隊成員更多責任與自主性
五、 激勵導向 重視成果	• 團隊績效衡量 • 正確把握激勵原則 • 鼓舞士氣的激勵菜譜 • 團隊綜合激勵的五種方法： • 成果激勵、危機意識激勵、情感激勵、團隊榮譽激勵、懲罰激勵 • 克服第五大障礙：重視成果