『信望愛』教練型領導力 （Coaching Based leadership）

◎ 績效卓越，部屬滿意

【課程緣由】
多數經理人的心中都有一個疑惑：在職場上，成員平均可以表現出多少的潛力？調查結果的平均值是40％。於是，如何激發員工潛力，展現極致的工作力，成為領導力的重要課題。

世界級的運動員都需要一個教練，從旁看看他的盲點，才能突破極限。那麼任何主管都需要成為「教練型的領導者」，展現「任務導向與人本關懷」，指導與支持他人。「教練式領導」正是激發員工潛力的最佳解方。教練的角色好比是鏡子、指南針與催化劑，利用重點對話，引導對方自己找出答案與解決辦法。

張宏裕老師提出一個「信、望、愛」教練型領導力模型：是由領導要素（設定願景、爭取認同、賦予激勵）與教練的內驅力（信、望、愛）兩個構面組成。共交織而成九個技能：目標、績效、回饋、肯定、榜樣、衝突、授權、挑戰、感召。透過循序漸進的四步驟：建立信賴關係、釐清問題核心、設定階段目標、持續成長動能，創造有利個人成長、目標導向的行動。

【課程特色】
1. 學習能問會聽、不單靠權力的溝通協調領導方式
2. 主管從心理層面去引導、帶領部屬，和部屬間溝通協調順暢
3. 協助他人，明確目標。引導他人，反映心態。
4. 支持他人，找到方法。激勵他人，制定計畫。
5. 激發成員潛能，促動解決問題的能力，最終改善績效

【適合對象】
提昇對話能力，引導他人自行解決問題的經理人
建立主動積極、共好文化的企業領導人
透過有效的協談能力，發揮溝通影響力與事業發展
強化人際信賴關係建立，有助於釐清問題本質的知識工作者

【課程時間】
6小時

【課程綱要】
單元一、教練，幫你成功
探索行為表現的冰山模型
辨識部屬的發展階段--能力與投入度
「信、望、愛」教練型領導力模型
教練，幫你成功—釐清目標、反映真相、遷善心態、計畫行動
GROW Model 成長對話模式--目標、現狀、選擇、意願

單元二、教練的核心能力演練
核心力：覺察、發問、聆聽、回應
覺察：教練如何覺察？
Workshop: 教練的覺察技巧演練
聆聽：教練聽什麼
Workshop: 聆聽的障礙與重點
發問：提出需要行深層思考的問題
Workshop: 發問的技巧演練
回饋：回饋：描述、感受、影響、行動

單元三、指正缺失，創造卓越績效
如何指正一錯再錯「無反省部屬」
如何指正不說就不動的「消極被動部屬」
如何指正推諉塞責的「責任轉嫁部屬」
如何指正報喜不報憂的「隱瞞說謊部屬」
如何指正不得要領的低成效部屬
如何指正從 A+退步為A-「無動力部屬」
如何指正年長資深的「前輩型部屬」
如何指正堅持己見的「抗拒改變部屬 」