將苑領導工作坊

說出職場影響力

◎ 魅力溝通與精準表達

【課程緣由】
溝通是人際關係中最重要的部分，良好的溝通是雙向的過程，藉此傳遞彼此的態度、信念、想法、事實和情感。所羅門王說：「一句話說得合宜，就如金蘋果在銀網子裡」。用來隱喻溝通的雙方：銀網子代表聽者是貴重金屬，滿心期待能有所收穫；金蘋果代表說話的藝術與美德，懂得傾聽回饋、引發聽者需求，才能開啟有意義的對話交流。

經由溝通表達，說出影響力，建立正面穩固的人際關係，並在工作中建立共好的價值觀創造卓越績效。希臘哲人亞里斯多德，闡述「說服」的脈絡，包含：人格、情感、邏輯。人格重在真誠、邏輯重在論證、情感重在同理。話說合宜，觀點明確，充滿激情、智慧、幽默、真誠的流暢口才，是一種思想與表達藝術。

本課程由“新一千零一夜”說故事人：張宏裕擔任講師。他擁有近千場的
培訓演說經驗，深諳口才表達、簡報及說故事隱喻的幽默風趣技巧。以及多年顧問型業務與行銷實戰經歷，讓你成為「說話有重點、思考有邏輯、上台有自信」的溝通達人。
達人。

【課程目標】
（1）辨識人際風格，建立正面穩固的人際關係
（2）學習深層溝通技巧，感性情懷溫度，情感終將致勝
（3）有效排除組織溝通障礙，打造信任與承諾的共好文化

【課程時間】
6小時

【課綱大綱】

課程單元	課　程　主　題
一、利人利己的溝通力	* 人際關係的六種型態： * 「損人利己」、「損己利人」、「兩敗俱傷」、「獨善其身」、「好聚好散」，「利人利己」 * 利人利己五要領： * 1. 品格是利人利己的基礎 * 2. 建立互利雙贏「關係」 * 3. 獲致兩全其美的「協議」 * 4. 建立合理的「制度」配合 * 5. 經由正確的「流程」來完成 * 案例：價值觀的領導力（引導正面行為） * 溝通模型的六要素 * 有效進行跨部門溝通協調 * 選擇適當的溝通方式、運用對方的思考邏輯、尊重他人的主導權、爭取高層的支持、平時建立* * 關係，幫助溝通 * 向上溝通三部曲
二、人際風格的影響力	* 辨識行為風格，彰顯人格美德 * 影響型的特質與溝通方式 * 友善型的特質與溝通方式 * 分析型的特質與溝通方式 * 控制型的特質與溝通方式 * 傾聽的層次 * 積極聆聽中的學習與尊重 * 彼此回饋，虛心受教 * 真誠的道歉，彌補永不嫌遲
三、精準表達的說服力	* 影響力法則-價值觀、偏好、互惠、權威、稀有性 * 邏輯架構一：「議題/方案樹狀圖」 * 邏輯架構二、「假設導向樹狀圖」 * SCQA 故事敘述的因果關係 * 結論 :分享、利他與合作

【故事行銷】

說出職場影響力

◎ 魅力溝通與精準表達