A+經理人的管理技能 (Developing Management Skills)

◎ 績效卓越，部屬滿意的帶人帶心術

【課程緣由】
「人才是組織的重要資產」。因此，組織必須藉由有系統、有規劃地培育部屬與啟發，期能從未經雕琢的「人材」，變化成勝任職責的「人才」，進而成為創造績效與價值的「人財」。

傑出的管理者能站在制高點看問題，「胸懷千萬里，心思細如絲」，因為他的視野、格局與抱負與一般成員皆有所不同。本課程透過七個完整架構學習管理與領導的技能：主管角色與職責、目標設定與挑戰、工作教導與培育、溝通認同與回饋、績效創造與雙贏、士氣提升與激勵。

課程設計因應公司策略目標，提昇初、中階主管的管理技巧（態度、知識、技能），以有效領導團隊，達成績效目標。融合管理技能包含：主管角色與職責、目標設定與挑戰、因材施教與培育、溝通承諾與共識、績效創造與回饋、團隊建立與激勵。

【課程效益】
* 自我覺察省思，典範感召他人
* 承上啟下溝通，承諾共識當責
* 診斷部屬狀態，因材施教培育
* 敢於指正要求，強化問題解決
* 績效制度建立，激勵達成使命
* 建立學習組織，塑造共好文化

【課程特色】
1.寓教於樂活動，融入溝通與衝突管理意涵
2.表單工具習作與小組討論
3.影片欣賞與角色演練

 

 

【適合對象】
* 本身欲加強管理體系的理念建立與實務應用者
* 新任或即將升任帶人主管者
* 欲尋求績效改善並部屬滿意的主管
* 欲不斷晉升主管的強烈企圖心者

【培訓時間】
•14小時

【課綱介紹】

課程主題	課　程　內　容	單元重點
一、 主管當責與自律	* 管理者面臨的競爭與挑戰 * 主管角色定位 * 討論：法理情的共好建立 * 問題辨識的區分技巧 * 管理與領導—人格、理性、感性 * 工作計畫日報表	瞭解初中階主管 的角色職責，目 標設定及績效管 理技巧簡介，以 有效發揮管理功 能。
二、 因材施教與培育	* 合力提升工作績效 * 成就動機：做有價值的工作 * 探索行為表現的冰山模型 * 診斷部屬工作成熟度 * 不同發展階段的工作教導 * 情境領導的兩種行為 * 任務指示v.s. 關懷支持行為 * 四種情境領導的授權風格 * 1.告知式：能力低、意願高 * 2.教練式：具有部分能力、意願低 * 如何提高部屬的意願？ * 3.參與式：能力中強、意願起伏 * 4.授權式：能力高、意願高	學習培育與發展部屬技巧：任務指示v.s. 關懷支持行為，發展四種彈性領導風格
三、 關鍵職責與目標	* 目標設定與執行的困境 * 目標的當責--掌控達成目標過程 * 關鍵人才—自學/自省/自制力 * 個人當責--關鍵職責檢視（KRA） * 成長心態思維—影響圈與關切圈 * 目標達成技巧---對話六步驟	關連與策略方向的關鍵職責/具體目標與行動方案
四、 組織溝通與承諾	* 組織氣候的培養 * 情理法的組織規範 * 養成「導引思考，宏觀闡述」習慣 * 日常管理與溝通的範圍 * 善用外部反映，減少管理盲點 * 不善溝通的根源 * 影響溝通過程的條件 * 提升溝通能力的要訣	善用情理法的組織規範，激發關鍵人才的接班梯隊
五、 團隊激勵與成長	* 打造學習型組織 * 熱情的相互鼓舞 * 每天都是我的代表作：承諾與投入度的展現 * 深度匯談，激勵士氣—制高點思維 * 領導者的熱血激勵術： * 成果激勵、危機意識激勵、 * 情感激勵、團隊榮譽激勵、 * 懲罰激勵	使初/中階主管了解溝通與激勵之要素與技巧，使之成為工作上的助力,提昇領導效能。
六、 績效評核與回饋	* 績效診斷模型 * 人才發展與績效的衡量 * 「SIMPLE流程」掌控進度： * 設定期望、要求承諾、衡量進度、給予回* 饋、連結後果、評估成效 * 有效回饋技巧： * 確認現況、表達感受、告知後果、雙贏改善	有效運用當責的 流程與回饋的方 式提昇成員的工 作能力及投入度