精準提問力，激發行動力        

◎ 人際溝通、跨界創新、銷售說服、團隊建立

【課程緣由】
不論工作或是人生，只要拋出正確問題，便能得到理想答案，不致「做虛工」。透過「提問」，舉凡人際、工作、創意力、領導力，都將獲得大幅提升。 賈伯斯的經典說服，便是1983年說服約翰．史考力時所說的話：「剩下的人生，你是要賣糖水，還是要改變全世界？」。問對問題，可能解決一半的問題。職場中當被主管或是客戶交派任務時，我們往往「沒有問題」，這可能是最大的問題源：不知道如何提問、怕問出蠢問題、不願意面對或思考問題等。 動手找答案之前，先重拾你的好奇心。學會提出有意義的問題，答案就不遠了。學習在會議中精準提問，能激發創意，提升會議效率。面對顧客提問，可以了解顧客隱藏的需求、提高合作成交機率。 本課程張宏裕講師，擁有多年顧問型業務與行銷實戰經歷，講授行銷、業務人員的說服與談判實戰訣竅。課程根據問題的黃金圈，歸納精準提問的九種技巧，有效找出方向及目標，擺脫「做虛工」的瞎忙！

【課程效益】
1.建立關係，檢視自我：對人展現興趣的提問，建立情誼，贏得信賴
2.激發創意，解決問題：邏輯水平思維的提問，激發創意，追根究柢
3.銷售成交，設定目標：漏斗循序漸進的提問，發覺需求，解決痛點

【適合對象】
不知如何問、不敢問、不願意問問題的職場工作者
想要發覺顧客潛在需求的第一線客服、業務、工程人員等
欲強化邏輯思考力，激發創意的向上溝通者
想強化行銷、公關、自媒體工作績效者等
擬定策略、設定目標，提升團隊士氣的主管或經營者

 

【培訓時間】
•6小時

【課綱介紹】

課程主題	課　程　內　容
一、 強化人際溝通 自我職涯檢視	* 行動提問力：動機、提問、聆聽、覺察、回應 * 提問練習（一）:開放話題與延伸問題 * 融合「觀點」與「情緒」的提問模式 * 找到你的「為什麼」？ * 提問練習（二）:追根究柢，自我檢視 * 提問練習（三）:自我覺察，職涯定位
二、 釐清定義問題 周延深度思考	* 跨界思考與創新 * 提問練習（四）:釐清問題，搜集資料5W3H * 提問練習（五）:描述現況與顛覆框架 * 周延深度思考，制高點看問題
三、 探索顧客需求 促進銷售對話	* 建立提問、聆聽與滿足需求的循環 * 提問練習（六）: 故事銷售法，問出好業績 * 勇於提問，問對問題，仔細聆聽 * 提問練習（七）: 引導需求，提出對策
四、 團隊共識溝通 教練激發潛能	* 團隊領導，建立說真心話的環境 * 提問練習（八）:生產力與團隊士氣的提升 * 好主管也要成為好教練 * 引導績效目標，贏得部屬信賴 * 提問練習（九）: 教練引導，激發能力與意願